职位描述
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1) 管理服务顾问团队,协助售后服务经理完成服务团队人员规划及绩效考核
2) 与售后服务经理沟通明确服务团队年度绩效目标
3) 根据年度绩效目标制定工作计划及绩效目标上报售后服务经理批准
4) 根据通过审核的工作计划分配工作任务并与员工沟通,并达成承诺
5) 定期召开会议,监督员工的工作及能力的发展情况
6)运用检查表/现场监察服务团队的流程执行情况
7)根据客户满意度调查及客户投诉处理结果,提出售后服务流程的改进建议并落实改进活动
8)按需培训售后服务团队
9)参与解决客户投诉
10)维护客户关系,持续保持良好的客户关系,降低客户流失率
工作地点
地址:呼和浩特新城区新城区兴安北路乙40号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨文娇/人事专员HR
呼和浩特市捷运行汽车销售服务有限公司
- 贸易·进出口
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 新城区兴安北路40号甲