任职资格: 1.负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程 2.负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，以月报形式向服务总监汇报，提出改进建议 3.负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控 4.组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关 5.负责协助索赔员对部分索赔件的鉴定 6.负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合厂家开展技术管理工作 岗位职责： 1、 工作人员的技术不足予以指导，对疑难问题车辆提出技术方案。 2、 指导各班组长合理安排各班组人员和工位的使用，保证资源使用效率的最大化。 3、 针对在修车辆出现的技术问题，及时与相关人员或部门协调解决。 4、 对完检员提出返工车辆进行确认，并协助部门经理出具处理意见、监督执行。 5、 组织相关人员对前台技术接待提出的返修进行鉴定确认，并协助部门经理出具处理意见、监督执行 6、 根据返工返修记录制作车间技术培训案例集，并定期组织各班组培训； 7、 对车间人员日常设备操作流程进行监督检查并及时纠正； 8、 监督检查车间设备运行状况，并向部门经理提交采购计划，保证安全生产； 9、 督导下属员工工作，并评价其业绩。 10、 分析员工技术状况，定期组织车间人员进行技术、操作工艺等方面的培训并进行考核； 11、 组织车间技工上岗考核，并定期组织技工晋级考试； 12、 核定各班组和技工日常考核工时，保证绩效考核公平合理； 13、 协助索赔员进行索赔的鉴定 14、 对专用工具管理员监督检查（专用工具的订购、维修、保养、检查、盘点） 15、 每月对车间内返、外返进行分析并制定整改计划，上报服务总监。 16、 与一汽-大众相关老师沟通，组织相关人员完成临时厂家服务行动 17、 服务总监委派的与其他部门协调执行的工作和其他临时性工作 联系方式